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    完善的空压机保养服务赢得客户信赖陕西某纸包装公司

    时间:2016-08-10 16:05

    来源:配件服务网

    作者:空压机配件

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    企业简介
    陕西某纸包装有限公司位于宝鸡市某大型工业园,为河南某集团下属子公司,成立于2012年5月,注册资金2000万元,公司占地面积100亩,投资总额为1.5亿元人民币。
     一、设计产能 公司是集设计、印刷、后加工为一体的专业印刷包装生产企业,二、客户群体  1、蒙牛—“蒙牛集团十大重点供应商”、“蒙牛乳业(宝鸡)事业部纸箱专供供应商” 2、娃哈哈—“陕西娃哈哈乳品有限公司纸箱包装生产基地”   3、伊利—内蒙古伊利实业集团股份有限公司纸箱包装生产基地。
    运行工况:设备运行环境较差,设备出现主机漏油,高温运行,产气量达不到设备需求的情况。
    使用前情况:
    1.由于客户现场使用空压机没有售后服务,空压机运行中出现高温?;?,主机轴封漏油,产气量下降的情况,客户自行无法解决处理,通过网络推荐与德耐尔西安事处取得联系。
    2.在西安办办售后服务工程师与客户沟通过程中,了解到空压机现场的运行工况和出现的状况,服务工程师耐心细致的为客户做更优化的改善方案和对客户进行电话指导和讲解,更是进一步到客户现场实地拜访考查。
    3.为客户使用的空压机三滤配件质量和过滤精度、各性能要求都完全满足行业规定,保证了其在更换配件后空压机正常使用,而且通过我们服务人员的维护保养很好的提高了空压机自身性能,包括产气量提高,运行温度在正常范围。
    使用后情况:
    1.客户对德耐尔服务人员能够在接到电话需求时及时到现场进行拜访,了解现场情况的及时性和态度满意。
    2.在查看现场过程中所发现高温运行情况和主机漏油情况,产气量不足等存在的情况我们的专业服务人员能提出专业的针对性改善方案。
    3.在客户现场我们的服务人员认真、负责的态度和专业的形象令客户满意。
     

     
     用户反馈
    1.客户满意我们德耐尔服务人员的售后服务及时性和效率
    2.客户满意我们德耐尔服务人员的现场专业能力
    3.客户把后期的空压机保养交予了我们,定期的现场巡检保证了设备正常运行。

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